В форме заявки на подключение интернета - опция "Ваш телефон или email". Вау, думаю, есть шанс, что получится решить вопрос перепиской, а не звонками, это же чудесно!
Пишу емэйл, жду.
Через полчаса с какого-то левого теткомыла приходит ответ: оставьте ваш номер, мы перезвоним.